Que se passe-t-il si je reçois un code bancaire, une carte de crédit ou un autre document/élément dont j'ai besoin physiquement?

Le système reconnaît automatiquement les éléments non numérisables comme les cartes de crédit, codes bancaires, etc. Ces documents sont réexpédiés gratuitement vers votre adresse de domicile dans les plus brefs délais. Les codes, etc. vous sont réexpédiés sans avoir été préalablement ouverts. De plus, vous recevrez un message dans votre boîte aux lettres PEAX vous indiquant que le document vous sera livré physiquement. 

Exception : Les codes bancaires ne peuvent pas être reconnus à l'extérieur de l'enveloppe, de sorte que le processus de numérisation est différent. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Les brochures ne sont pas automatiquement réexpédiées. Les brochures seront numérisées (si possible). Si vous avez besoin de brochures physiquement nous vous recommandons de ne pas activer les abonnements postaux de PEAX.

Si nécessaire, vous avez la possibilité de commander tous les documents du portail PEAX en tant qu'originaux dans un délai de 30 jours. Il y a un certain nombre de commandes originales gratuites par abonnement.

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